Dependes de que alguien te recomiende
El boca a boca trae buenos clientes y no lo controlas tú. El mes que se enfría no tienes a quién llamar, y la agenda de dentro de seis semanas empieza a dar miedo.
Antes de firmar con una agencia, haz estas preguntas.
Todas las agencias de marketing digital tienen la misma web. Los paneles se parecen, los informes también, y el precio no te dice cuál de ellas trabaja. Lo que las separa son cosas aburridas. De quién son las cuentas, quién te contesta en agosto, qué pasa el día que te vas. Nosotros montamos y llevamos la captación de negocios de servicios, así que júzganos por lo que hay debajo.
Una agencia de marketing digital se ocupa de que entren clientes nuevos de forma constante: decide a quién captas y con qué mensaje, monta las campañas y mide qué funciona. En OctoUp lo hacemos nosotros de principio a fin. Al elegir una, lo que más pesa a largo plazo no es el precio, sino si las cuentas quedan a tu nombre y quién ejecuta el trabajo.
El boca a boca no es un plan de captación
Sin un sistema detrás, los clientes nuevos entran cuando entran. Un mes lleno, el siguiente vacío, y nunca sabes a qué se debió ninguno de los dos.
Pruebas cosas sueltas y ninguna cuaja
Un post, un anuncio en verano, una promo cuando bajan las reservas. Cada acción tira por su lado, pagas todas y ninguna te deja un cliente que sepas repetir.
No sabes qué te trajo al último cliente
Entra gente y no sabes por dónde. Así repites lo que no funciona y dejas de hacer lo que sí, y lo descubres cuando ya te has gastado el presupuesto del trimestre.
Qué montamos y qué te llevas
Marketing, en un negocio de servicios, es decidir a quién buscas, qué le dices, por dónde le llegas y cómo compruebas si ha funcionado. Eso lo montamos y lo llevamos nosotros de principio a fin. Y lo último de esta lista es lo que se queda contigo el día que te vayas:
La estrategia, antes de gastar un euro
A quién quieres captar, qué le duele y qué mensaje le hace elegirte a ti. Es la pieza que da sentido a todo lo demás y la que más tiempo nos lleva.
Oferta y canales donde está tu cliente
Convertimos lo que haces en una propuesta concreta y la ponemos donde va a leerla quien la necesita: búsquedas, anuncios, redes o el teléfono de siempre. Concentramos el esfuerzo en dos canales, no en siete.
Medición que responde a la única pregunta
Cuánto cuesta cada contacto y cuántos acaban siendo clientes, en un panel que abres cuando quieras. Si un mes va mal, lo ves ahí antes de que te lo contemos nosotros.
Y las cuentas, a tu nombre
Google Ads, Meta, la analítica y el dominio se crean o se transfieren a tu propiedad. Entramos con acceso, no como dueños, y el día que te vas te llevas el histórico entero. *(a confirmar con el cliente — ver aviso 2)*
Cómo trabajamos
No te entregamos un plan en un PDF para que lo ejecutes tú. Así entra un negocio nuevo con nosotros, y los dos primeros pasos son gratis y no hay que firmar nada para llegar hasta ahí.
01
Media hora y preguntas
Nos cuentas de dónde salen hoy tus clientes. Te decimos qué haríamos y qué no, aunque la respuesta sea que todavía no nos necesitas.
02
Te lo ponemos por escrito
Qué entra, qué se queda fuera, quién lo hace y para cuándo. Un documento que puedes enseñarle a otra agencia para comparar de verdad.
03
Lo montamos y lo llevamos
Estrategia, oferta, campañas y el seguimiento de cada contacto que entra. Cada mes ajustamos mensaje, canal y presupuesto sobre lo que ha demostrado traer clientes.
04
Lo que garantizamos
Antes de empezar te decimos por escrito qué entra y para cuándo. Si lo que entregamos no es eso, lo corregimos sin coste.
Somos pocos y nos gusta serlo: el que monta tu campaña es el mismo que te coge el teléfono en agosto. Llevamos la captación entera —estrategia, campañas y el seguimiento de lo que entra— en lugar de dejarte un plan para que lo ejecutes tú. No garantizamos ventas, porque dependen de tu precio, de tu competencia y de lo rápido que llames al que te ha dejado el teléfono; sí garantizamos el alcance y la fecha de lo que entregamos, por escrito y antes de que pagues nada. Un buen perro de rastro no ladra más fuerte que los demás, llega antes.
Lo que sueles preguntarte
¿Cómo sé cuál es la mejor agencia de marketing digital para mi negocio?
No hay una mejor en abstracto, hay una que encaja con tu tamaño. Pide tres cosas concretas antes de firmar: el nombre y el correo de quien va a llevar tu cuenta día a día, la confirmación por escrito de que las cuentas publicitarias quedan a tu nombre, y un ejemplo real del informe mensual que vas a recibir. Con esas tres respuestas delante, las diferencias entre agencias dejan de ser de marketing y se vuelven comprobables.
¿En qué se diferencia el marketing del SEO y de la publicidad online?
El SEO (clientes que te encuentran solos en Google) y la publicidad online (clientes que captas pagando por cada clic) son canales concretos. El marketing es la capa de arriba: decide cuáles de esos canales usar, con qué mensaje y con cuánto presupuesto, para que trabajen juntos en lugar de cada uno por su lado. Primero el plan, después los canales. Si ya tienes claro que lo tuyo es uno solo, ve directo a la página de ese servicio.
¿Cuánto tardo en ver clientes nuevos?
Depende de los canales que elijamos. La publicidad puede traer los primeros contactos en semanas; la captación orgánica tarda bastante más y sale más barata a la larga. En el diagnóstico te damos una expectativa realista para tu caso, con fechas, y sin prometerte nada de la noche a la mañana.
¿Qué diferencia hay entre una agencia de marketing digital y un freelance?
El freelance suele salir más barato y hace bien una cosa; si se pone enfermo o coge otro cliente grande, tu proyecto se para. La agencia cubre varias disciplinas y tiene relevo, y a cambio te aleja de quien ejecuta. Un equipo pequeño intenta quedarse en medio: varias manos, pero hablas siempre con las mismas, y todo —web, anuncios, SEO, WhatsApp— en el mismo sitio en vez de cuatro proveedores echándose la culpa. Lo que conviene preguntar en los tres casos es quién hace el trabajo, no quién lo vende.
¿Para qué sirve que una agencia esté certificada por Google o Meta?
Sirve para saber que han pasado un examen y que gestionan un volumen mínimo de inversión. No dice nada sobre si entienden tu negocio ni sobre si te van a contestar. Es un filtro de entrada razonable y un criterio de decisión malísimo: hay agencias certificadas que no devuelven las llamadas.
¿Trabajáis con negocios locales o solo con empresas grandes?
Trabajamos con negocios de servicios, casi siempre pequeños: clínicas, academias, talleres, profesionales que venden su tiempo. Es el tipo de cliente para el que un mes flojo se nota en la caja, y por eso la captación se monta para que sea constante y no a golpes. No necesitas un presupuesto grande para empezar: se arranca por los canales que más rinden en tu caso y se crece sobre lo que demuestre traer clientes.
¿Qué es una agencia de comunicación online y es lo mismo que una de marketing?
Se solapan bastante. La de comunicación suele ocuparse de la imagen y del mensaje —qué dices, cómo suenas, cómo respondes en redes— y la de marketing, de que ese mensaje traiga clientes que se puedan contar. En un negocio pequeño no tiene sentido separarlas: el mensaje y la captación son la misma conversación.
¿De dónde salen hoy tus clientes?
Nos lo cuentas y te decimos qué haríamos con tu captación, más las preguntas que conviene hacerle a las otras dos agencias que estás mirando. Sin coste y sin firmar nada.
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