Mensajes que se quedan sin contestar
Entra una consulta a las nueve de la noche, se hunde bajo otras veinte y nadie la vuelve a ver. El cliente no espera: escribe al siguiente.
Ningún mensaje de WhatsApp se queda sin respuesta.
Tus clientes te escriben por WhatsApp y esperan respuesta ya. Cuando un mensaje se contesta tarde —o no se contesta— ese cliente se va con otro. Montamos tu WhatsApp para que conteste a tiempo, todos los días, sin que nadie tenga que estar pendiente del móvil.
El WhatsApp manda y nadie lo está ordenando
Hoy la gente escribe por WhatsApp en lugar de llamar, y espera respuesta rápida. Cuando los mensajes entran sueltos en un móvil que pasa de mano en mano, se contestan tarde, se duplican o se pierden. Esto es lo que te está pasando:
Se responde tarde y con prisas
Cuando alguien por fin ve el mensaje, ya han pasado horas. La pregunta fácil de las nueve se convierte en un cliente frío a las seis.
Nadie sabe quién contesta qué
El móvil lo lleva uno, luego otro. Dos personas responden al mismo cliente, o ninguna, porque cada una creía que lo hacía la otra.
Tu WhatsApp, ordenado y respondiendo a tiempo
Montamos tu WhatsApp Business para que la comunicación con clientes deje de depender de quién mira el móvil. Las preguntas de siempre se contestan solas al instante, lo demás llega ordenado a una bandeja donde nada se pierde. Esto es lo que montamos:
Respuestas automáticas a lo de siempre
Horarios, precios, ubicación, "¿estáis abiertos?". Las preguntas que se repiten se contestan al instante, a cualquier hora.
Atención fuera de horario
Cuando cerráis, el cliente sigue recibiendo respuesta y sabe que le atenderéis. No se va con la competencia por un silencio.
Una bandeja única para tu equipo
Todos los chats en un solo sitio compartido, con dueño y estado. Se acabó el móvil que va de mano en mano.
Mensajes guiados que no se atascan
El cliente elige qué necesita y el chat lo lleva al sitio correcto: una persona, una reserva o la respuesta directa.
Cómo trabajamos
No te damos una app de WhatsApp para que te apañes tú. La montamos nosotros, de principio a fin, en cuatro pasos:
01
Cuéntanos dónde aprietas
Media hora. Vemos qué mensajes recibes, cuáles se te escapan y qué se repite cada día. Sin compromiso.
02
Lo montamos nosotros
Configuramos tu WhatsApp Business, las respuestas automáticas y la bandeja del equipo. Tú no tocas nada técnico.
03
Lo afinamos contigo
Las primeras semanas revisamos qué se contesta solo y qué pasa a una persona, y ajustamos el tono hasta que suena a ti.
04
Pruébalo 30 días
Lo usas un mes entero. Si no te convence, te devolvemos el dinero. Sin preguntas. El riesgo lo ponemos nosotros.
Atender bien por WhatsApp no es poner un robot que escupe respuestas frías. Es decidir qué se contesta solo y qué necesita a una persona, y que el cliente no note la costura. Lo montamos nosotros, sobre tu WhatsApp Business, y lo dejamos vigilando los chats como un pastor australiano cuida el rebaño: ningún cliente se descarría sin que alguien lo traiga de vuelta. Somos un equipo pequeño que da la cara cuando algo se tuerce. Y lo pruebas 30 días: si no te convence, te devolvemos el dinero, sin letra pequeña.
Lo que sueles preguntarte
¿Esto no es lo mismo que los recordatorios de citas?
No. Los recordatorios y confirmaciones de cita están en el servicio de gestión de agenda. Esto es la comunicación general con tus clientes por WhatsApp: responder dudas, atender fuera de horario y ordenar todos los chats para que ninguno se quede sin respuesta. Si lo que necesitas es que las citas se confirmen y se recuerden solas, ese es otro servicio y te llevamos a él.
¿Pierdo el WhatsApp y el número que ya uso?
No. Montamos la comunicación sobre tu WhatsApp Business, con tu número de siempre. Tus clientes te siguen escribiendo al mismo sitio; lo que cambia es que ahora se responde a tiempo y con orden.
¿Las respuestas automáticas suenan a robot?
No tienen por qué. Configuramos solo las respuestas a las preguntas que se repiten cada día, con tu tono, y derivamos a una persona en cuanto el cliente necesita algo de verdad. El objetivo es que conteste rápido sin que se note frío.
¿Puede atender mi equipo desde un mismo sitio?
Sí. Dejamos una bandeja compartida donde todo el equipo ve los mismos chats, con dueño y estado. Se acaba el móvil que pasa de mano en mano y el cliente al que responden dos veces o ninguna.
¿En cuánto tiempo lo noto?
La atención automática suele estar funcionando en pocas semanas. El efecto se nota enseguida: los mensajes dejan de quedarse sin respuesta desde el primer día que está activo.
¿Cuántos clientes se van por un WhatsApp sin contestar?
En media hora vemos qué mensajes se te están escapando y cómo dejar tu WhatsApp respondiendo a tiempo. Gratis y sin compromiso.
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